Conditions générales

Conditions de service – FirstRide Taxi

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les services fournis par FirstRide Taxi, notamment le transport de passagers, les transferts aéroport, le transport en voiture de location et les excursions en véhicule de tourisme. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi. Les conditions générales mises à jour sont publiées sur notre site web et disponibles à la consultation dans nos véhicules. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions comme contractuelles. Toute dérogation n’est valable que si elle est confirmée par écrit par FirstRide Taxi. Les conditions générales du client contraires ne s’appliquent pas, même si elles nous sont connues, sauf acceptation expresse et écrite.

2. Commandes et conclusion du contrat

Nos offres sont sans engagement. Les commandes peuvent être passées verbalement, par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne ou par écrit. Le contrat devient juridiquement contraignant uniquement après confirmation écrite de notre part ou après exécution du service convenu. Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes (destination, date, nombre de passagers, bagages, informations de vol, type de véhicule, etc.) dans un délai raisonnable. FirstRide Taxi n’est pas responsable de la vérification de l’exactitude des informations fournies.

3. Prestations et exécution

L’objet du contrat est le transport agréé de passagers tel que convenu dans la commande. Toute modification de l’heure de prise en charge doit être communiquée immédiatement ; à défaut, le risque est à la charge du client. À l’aéroport de Vienne, notre chauffeur vous accueillera dans le hall des arrivées (zone InfoDesk) avec une pancarte portant votre nom ou le logo de l’entreprise et vous attendra jusqu’à 10 minutes gratuitement. Les temps d’attente supplémentaires demandés par le client seront facturés selon notre grille tarifaire. En cas d’absence de contact pendant la période d’attente (hors retards de vol), le service sera facturé comme effectué.

FirstRide Taxi se réserve le droit de transférer les droits et obligations contractuels à des opérateurs tiers. Le client sera informé d’un tel transfert et pourra annuler sa réservation dans un délai de 3 jours. Pour des raisons de sécurité, FirstRide Taxi peut refuser le transport de toute personne mettant en danger la sécurité, ignorant les instructions du chauffeur ou causant des dommages ou salissures au véhicule.

4. Tarifs

Sauf accord écrit contraire, la grille tarifaire en vigueur publiée sur notre site web s’applique. Les prix incluent la TVA légale. Les frais de stationnement, de péage et d’hébergement du chauffeur (le cas échéant) ne sont pas inclus, sauf indication contraire. Le prix comprend le transport de passagers avec bagages standards ; les objets encombrants nécessitent un accord séparé.

5. Obligations du client

Le client doit se comporter de manière à garantir la sécurité et le respect du chauffeur, du véhicule et des autres passagers. Les instructions du chauffeur doivent être respectées en tout temps. Il est strictement interdit de fumer dans les véhicules. Tout dommage, salissure volontaire ou comportement inapproprié entraînera la responsabilité du client pour les coûts engagés, y compris réparation, nettoyage et indemnisation. Le contractant et la personne ayant causé le dommage sont solidairement responsables.

6. Obligations de FirstRide Taxi

Nous garantissons des véhicules en bon état de marche, régulièrement entretenus, propres et conformes aux réglementations autrichiennes en matière de sécurité routière (StVG).

7. Conditions de paiement

Sauf accord contraire, le paiement est exigible immédiatement après la prestation. Les paiements en espèces sont effectués directement auprès du chauffeur, qui remettra un reçu. Les factures doivent être réglées dans un délai de 14 jours sans déduction. En cas de retard de paiement, des intérêts (4 % au-dessus du taux de base) et des frais de rappel (10 € par rappel) pourront être appliqués.

8. Annulations

Les annulations doivent être effectuées par écrit et confirmées par FirstRide Taxi. Elles sont acceptées entre 09h00 et 20h00 les jours ouvrables. Conditions d’annulation :

• Gratuit jusqu’à 24 h avant le transfert convenu

• 50 % du tarif si l’annulation intervient dans les 24 h précédant le trajet

• 100 % du tarif si l’annulation intervient dans les 12 h précédant le trajet

• 100 % du tarif en cas de « No-Show » (non-présentation)

9. Responsabilité

FirstRide Taxi est responsable uniquement dans le cadre de l’assurance légale. Toute responsabilité au-delà du prix du transfert est exclue, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle. La responsabilité pour négligence légère est exclue. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à un cas de force majeure (par ex. embouteillages, accidents, conditions météorologiques, grèves, etc.). Les passagers doivent signaler toute réclamation immédiatement et par écrit ; à défaut, les services sont considérés comme dûment exécutés.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Toutes les relations juridiques sont régies exclusivement par le droit autrichien. Le lieu de juridiction est Vienne, Autriche.

11. Dispositions finales

Si une clause des présentes conditions s’avère invalide ou le devient, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La clause invalide sera remplacée par une clause valide se rapprochant le plus possible de l’intention initiale.