Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FirstRide Taxi
Propriétaire : Dragan Lukic
Adresse : Seitenstettengasse 5/37, 1010 Vienne

E-mail : info@firstride.at
Téléphone : +43 676 646 70 18

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir un site web fonctionnel ainsi que nos contenus et services.
Les données traitées comprennent notamment :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via les formulaires de contact ou de réservation)

• Données de voyage (lieu de prise en charge, destination, date, heure, nombre de personnes, bagages)

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, heure d’accès, URL de référence)

3. Finalités du traitement

Le traitement est effectué aux fins suivantes :

• Traitement des demandes et des réservations

• Exécution des obligations contractuelles (transport de personnes)

• Communication avec les clients (confirmations, modifications, support)

• Amélioration du site web et de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales (notamment conservation)

4. Base juridique

Le traitement repose sur :

• Art. 6 (1) (b) RGPD – exécution d’un contrat

• Art. 6 (1) (c) RGPD – obligation légale (ex. conservation fiscale)

• Art. 6 (1) (f) RGPD – intérêt légitime (fonctionnement sécurisé du site)

• Art. 6 (1) (a) RGPD – consentement (ex. cookies et outils d’analyse)

5. Cookies

Notre site utilise une bannière de consentement. Les cookies non essentiels et les services tiers (Google Analytics, Google Ads, Google Fonts) ne sont chargés qu’après un clic sur Accepter. En cas de Refuser, ces services ne sont pas chargés. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Les fonctions essentielles restent disponibles sans consentement.

6. Services Google (Fonts, Analytics, Ads)

• Google Fonts : utilisé pour une typographie cohérente – uniquement après consentement.

• Google Analytics / Google Ads : utilisés pour mesurer le trafic et la publicité – uniquement après consentement.

Base juridique : Art. 6 (1) (a) RGPD. Ces services sont fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

7. Destinataires / sous-traitants

Les données ne sont transmises que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, au fonctionnement technique ou à une obligation légale. Destinataires / catégories de destinataires :

• Hébergeur du site, du système de réservation et des serveurs

• Service e-mail/SMTP (notamment mail.firstride.at) pour les confirmations de réservation et messages de contact

• Système de réservation et de dispatch FirstRide pour la gestion des courses, des données clients et de la communication

• Chauffeurs / auxiliaires pour l’exécution du transport réservé (uniquement les données nécessaires à la course)

• Google Ireland Limited en cas de consentement (Fonts, Analytics, Ads)

• le cas échéant, expertise comptable / fiscalité et autorités dans le cadre d’obligations légales

Des contrats de sous-traitance au sens de l’art. 28 RGPD sont conclus lorsque cela est requis.

8. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité ou exigée par la loi :

• Données de réservation et de contrat (y compris factures/justificatifs) : en règle générale 7 ans selon les obligations comptables et fiscales autrichiennes (UGB/BAO)

• Demandes de contact sans réservation ultérieure : en règle générale 6 mois après traitement définitif

• Journaux techniques serveur : en règle générale jusqu’à 30 jours, sauf incident de sécurité justifiant une conservation plus longue

• Statut cookies/consentement : stocké localement dans votre navigateur (localStorage) jusqu’à modification ou suppression

• Données d’analyse/publicité (Google) : uniquement avec consentement et selon les durées de Google ; le retrait met fin à toute utilisation ultérieure de notre côté

9. Transferts vers des pays tiers

Lors de l’utilisation des services Google (uniquement après consentement), des données personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis. Google est certifié au titre du Data Privacy Framework UE-États-Unis ; des clauses contractuelles types (art. 46 RGPD) peuvent également s’appliquer. Sans votre consentement, ces services Google ne sont pas chargés. L’hébergement et l’envoi d’e-mails s’effectuent dans le cadre de l’exploitation de notre site/mail ; nous n’effectuons pas volontairement d’autres transferts vers des pays tiers non sûrs.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès (Art. 15 RGPD)

• Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

• Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD)

• Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)

• Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

• Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)

• Droit de retirer le consentement (Art. 7 (3) RGPD) : vous pouvez retirer votre consentement (ex. cookies/analyse) à tout moment pour l’avenir – via « Paramètres des cookies » ou par e-mail à info@firstride.at. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité autrichienne de protection des données (www.dsb.gv.at)

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.

Dernière mise à jour : août 2026