Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FirstRide Taxi
Propriétaire : Dragan Lukic
Adresse : Seitenstettengasse 5/37, 1010 Vienne

E-mail : info@firstride.at
Téléphone : +43 676 646 70 18

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du site web, ainsi que pour fournir nos services et notre assistance clientèle.
Les données que nous pouvons collecter incluent :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via les formulaires de contact ou de réservation)

• Détails du voyage (lieu de prise en charge, destination, date, heure, nombre de passagers, informations sur les bagages)

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, heure d’accès, URL de référence)

3. Finalité du traitement des données

Les données sont traitées aux fins suivantes :

• Gestion des demandes et des réservations

• Exécution des obligations contractuelles (services de transport de passagers)

• Communication avec les clients (par exemple, confirmations, modifications, assistance)

• Amélioration de notre site web et de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales (par exemple, exigences de conservation)

4. Base juridique

Le traitement est fondé sur les bases juridiques suivantes :

• Art. 6 (1) (b) RGPD – exécution d’un contrat

• Art. 6 (1) (f) RGPD – intérêt légitime (fonctionnement sécurisé du site web)

• Art. 6 (1) (a) RGPD – consentement (par exemple, cookies, newsletter, outils d’analyse)

5. Cookies

Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer la convivialité et de fournir certaines fonctionnalités. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Services Google (Maps, Fonts, Analytics)

• Google Maps : utilisé pour afficher des cartes interactives (par exemple, pour le calcul d’itinéraires).

• Google Fonts : utilisé pour assurer une apparence cohérente du site web.

• Google Analytics (optionnel) : utilisé pour analyser le trafic du site web.

Ces services sont fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les données peuvent être transférées aux États-Unis. Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework.

7. Partage des données

Les données ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat (par exemple, aux chauffeurs) ou lorsqu’il existe une obligation légale.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus ou conformément aux exigences légales.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (Art. 15 RGPD)

• Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

• Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD)

• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

• Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

• Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)

• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité autrichienne de protection des données (www.dsb.gv.at)

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus ou l’accès non autorisé.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.