Rückerstattungsrichtlinie
Betreiber / Merchant: Dragan Lukic – FirstRide Taxi — Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wien — info@firstride.at — UID ATU70073127
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle online (z. B. per Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister) sowie sonst bezahlten Fahrten von Dragan Lukic – FirstRide Taxi.
1. Stornierung und Anspruch auf Rückerstattung
Maßgeblich sind die Stornobedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Kostenfrei bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn → vollständige Rückerstattung des bereits online bezahlten Betrags
50 % des Fahrpreises bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Fahrtbeginn → anteilige Rückerstattung
100 % des Fahrpreises bei Stornierung weniger als 12 Stunden vor Fahrtbeginn oder bei Nichterscheinen („No-Show“) → keine Rückerstattung
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail an info@firstride.at oder über das Kontaktformular) und von uns bestätigt werden.
2. Ablauf der Rückerstattung
Wenn Ihre Stornierung bzw. Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, leiten wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein (z. B. dieselbe Kreditkarte). Je nach Richtlinien Ihres Kartenausstellers erhalten Sie die Gutschrift in der Regel innerhalb von einigen Werktagen; die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank ab.
3. Teilrückerstattungen
Bei anteiligen Stornogebühren (z. B. 50 %) erstatten wir den verbleibenden Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
4. Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug kann länger dauern (Kartenaussteller).
5. Kontakt
Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen: info@firstride.at, Telefon +43 676 646 70 18.