Politique de remboursement

Exploitant / Marchand: Dragan Lukic – FirstRide Taxi — Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wien — info@firstride.at — UID ATU70073127

Cette politique de remboursement s’applique à toutes les courses payées en ligne (p. ex. par carte via notre prestataire de paiement) ou autrement auprès de Dragan Lukic – FirstRide Taxi.

1. Annulation et droit au remboursement

Les conditions d’annulation des conditions générales s’appliquent :

• Gratuit jusqu’à 24 heures avant le trajet → remboursement intégral du montant déjà payé en ligne

• 50 % du tarif si annulation moins de 24 heures avant le trajet → remboursement partiel

• 100 % du tarif si annulation moins de 12 heures avant le trajet, ou en cas de non-présentation → pas de remboursement

Les annulations doivent être faites par écrit (e-mail à info@firstride.at ou via le formulaire de contact) et confirmées par nos soins.

2. Déroulement du remboursement

Si votre demande de remboursement / annulation est approuvée, nous initierons le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine (p. ex. la même carte). Selon les règles de votre émetteur de carte, le crédit apparaît généralement sous quelques jours ouvrés ; le délai exact dépend de votre banque.

3. Remboursements partiels

En cas de frais d’annulation partiels (p. ex. 50 %), nous remboursons le solde sur le moyen de paiement d’origine.

4. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont en principe traités sous 5 jours ouvrés après confirmation de l’annulation. L’apparition sur votre relevé peut prendre plus longtemps (émetteur de la carte).

5. Contact

Questions paiement / remboursement : info@firstride.at, tél. +43 676 646 70 18.